FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Où puis-je vous contacter ?
Notre service client reste disponible 24h/24 et 7j/7 pendant la période de fermeture.
Envoyez-nous simplement un e-mail à info@maisonelodieparis.fr ou laissez-nous un message via notre page Contact, et nous vous répondrons sous 24 heures.
Les retours sont-ils toujours acceptés ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient intacts et dans leur emballage d'origine.
Comme nous allons bientôt fermer définitivement notre atelier, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client avant d'envoyer un retour, afin que nous puissions vous guider tout au long de la procédure.
Allez-vous réapprovisionner après la vente ?
Non, c'est notre dernière liquidation. Après 30 ans de passion pour la mode, Élodie ferme définitivement sa boutique en 2026. Une fois le stock épuisé, chaque pièce deviendra une création unique et introuvable.
Puis-je encore suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien de suivi, afin de suivre l'acheminement de votre colis (pensez aussi à vérifier vos spams).
Vous pouvez aussi consulter le suivi à tout moment en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page Suivre votre commande.