Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Chez Élodie Paris, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est importante.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

1. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Coordonnées

Nous pouvons notamment collecter :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter certaines informations concernant :

  • les produits consultés ;

  • les produits ajoutés à votre panier ;

  • les produits commandés ;

  • vos commandes précédentes ;

  • les retours, échanges et remboursements ;

  • les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.

Informations relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement peuvent être collectées et traitées par les prestataires de paiement intervenant dans la transaction.

Nous ne conservons pas nécessairement directement l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type d'appareil utilisé ;

  • votre navigateur ;

  • certaines informations relatives à votre connexion ;

  • certaines informations concernant votre navigation et vos interactions avec notre site.

Communications avec notre service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter et conserver les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et d'en assurer le suivi.

2. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;

  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;

  • auprès de prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment pour le paiement, la livraison, l'analyse ou la communication.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • traiter vos paiements ;

  • organiser l'expédition et la livraison de vos commandes ;

  • assurer le suivi de vos commandes ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • fournir notre service client ;

  • gérer votre compte client ;

  • prévenir et détecter les fraudes et autres activités illicites ;

  • assurer la sécurité de notre site ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • améliorer notre site, nos produits et nos services ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque la législation applicable nous y autorise ;

  • personnaliser certaines communications ou expériences publicitaires lorsque cela est autorisé.

Lorsque la législation applicable l'exige, le traitement de vos données repose sur une base juridique appropriée, notamment l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Marketing et communications commerciales

Sous réserve de la réglementation applicable, nous pouvons utiliser certaines de vos données afin de vous informer de nos nouveautés, collections, produits et offres.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont adressées qu'après l'obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

Votre désabonnement des communications commerciales n'affecte pas les communications nécessaires au traitement de vos commandes, notamment les confirmations de commande, informations relatives à la livraison, au suivi ou au service client.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et d'autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son utilisation, améliorer votre expérience et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certains contenus ou publicités.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l'aide des outils de gestion du consentement disponibles sur notre site.

6. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations.

Il peut notamment s'agir :

  • de prestataires de paiement ;

  • de partenaires chargés de la préparation, de l'expédition ou de la livraison des commandes ;

  • de prestataires informatiques et techniques ;

  • de prestataires de service client ;

  • de prestataires d'analyse ;

  • de partenaires marketing et publicitaires lorsque cela est autorisé ;

  • d'autorités publiques ou judiciaires lorsque la législation nous impose de communiquer certaines informations.

Nous limitons la communication des données aux informations raisonnablement nécessaires à la fourniture des services concernés ou au respect de nos obligations.

7. Traitement et livraison des commandes

Afin de traiter et livrer votre commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans sa préparation, son expédition ou sa livraison.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse e-mail ;

  • les informations nécessaires à l'identification et à la livraison de votre commande.

Ces données sont utilisées dans la mesure nécessaire à l'exécution et au suivi de votre commande.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter ou stocker des données dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen et que la réglementation applicable l'exige, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur des garanties reconnues par la réglementation applicable, telles qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Ces finalités peuvent notamment comprendre :

  • le traitement et le suivi des commandes ;

  • le service client ;

  • le respect de nos obligations comptables, fiscales ou légales ;

  • la prévention de la fraude ;

  • la gestion d'éventuels litiges ;

  • la défense de nos droits.

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations concernées et les obligations applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de préserver la confidentialité des identifiants associés à votre compte et de ne pas les communiquer à des tiers.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement de certaines données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@maisonelodieparis.fr

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données avant de traiter votre demande.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Vous pouvez également nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de résoudre la situation.

13. Données concernant les mineurs

Nos produits et services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants lorsque ce traitement n'est pas autorisé par la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement leurs pratiques en matière de confidentialité ou de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales et réglementaires.

En cas de modification, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

Élodie Paris
E-mail : info@maisonelodieparis.fr

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.